Polityka wysyłki

W VOLUXA współpracujemy z bezpośrednimi dostawcami i producentami, co pozwala nam oferować unikalne produkty w atrakcyjnych cenach. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

1. Czas przetwarzania zamówienia

  • Czas przygotowania paczki: Każde zamówienie jest weryfikowane i przekazywane do realizacji w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

  • W tym czasie produkt jest pakowany, przygotowywany do wysyłki międzynarodowej i przekazywany przewoźnikowi.

2. Czas i metody dostawy

  • Ze względu na bezpośrednią wysyłkę z magazynów naszych partnerów zagranicznych, szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych od momentu nadania paczki.

  • Łączny czas oczekiwania: Przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi od 8 do 18 dni roboczych.

  • Przesyłki dostarczane są na terenie Polski przez sprawdzone firmy kurierskie oraz operatorów pocztowych (np. Poczta Polska / Kurier).

3. Śledzenie przesyłki

  • Każda przesyłka posiada swój indywidualny numer śledzenia.

  • Po nadaniu paczki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem umożliwiającym bieżące weryfikowanie statusu przesyłki.

  • Uwaga: Dane śledzenia przesyłki międzynarodowej mogą aktywować się w systemie w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu nadania paczki.

4. Koszty wysyłki

  • Dokładny koszt dostawy obliczany jest automatycznie i wyświetlany w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.

5. Wiele produktów w jednym zamówieniu

  • Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt, Twoje zamówienie może zostać wysłane w osobnych paczkach i dostarczone w nieznacznie różniących się terminach (w zależności od tego, z którego magazynu partnerskiego realizowany jest dany artykuł).

6. Cło i podatki

  • Dla większości standardowych przesyłek realizowanych do Polski wszelkie opłaty podatkowe są uwzględnione w cenie końcowej zamówienia. W wyjątkowych przypadkach przesyłki mogą podlegać procedurze celnej, na co nie mamy bezpośredniego wpływu.

7. Opóźnienia i brak przesyłki

  • Czas dostawy jest czasem szacowanym. Opóźnienia mogą sporadycznie wystąpić z przyczyn niezależnych od nas (np. okresy świąteczne, opóźnienia celne, trudne warunki atmosferyczne).

  • Jeśli Twoja paczka nie dotarła w ciągu 25 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: kontakt@voluxa.pl – zweryfikujemy status przesyłki lub zorganizujemy ponowną wysyłkę / zwrot środków.

8. Pytania dotyczące dostawy

Masz pytania dotyczące stanu swojego zamówienia? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

  • E-mail: kontakt@voluxa.pl

  • Adres do korespondencji: Jakub Kruczek, Łazy 260K, 21-400 Łuków